POLITICA RESI E RIMBORSI – LYG

1. Natura dei prodotti
I prodotti a marchio LYG sono realizzati interamente a mano e su richiesta del cliente. Ogni borsa può essere personalizzata in base alle preferenze indicate in fase d’ordine.

2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per i prodotti LYG, in quanto realizzati su ordinazione e personalizzati.

3. Conferma pre-spedizione
Prima della spedizione, al cliente viene fornita una prova visiva (foto o video) del prodotto finito, al fine di verificare la conformità rispetto all’ordine effettuato.

Con l’approvazione della prova da parte del cliente, il prodotto si considera accettato e conforme, e si procede con la spedizione.

4. Danni durante il trasporto
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato per cause imputabili al trasporto e non al cliente, è necessario:

• segnalare il danno entro 48 ore dalla consegna
• fornire documentazione fotografica comprovante il danno

A seguito di verifica, LYG si riserva la possibilità di riconoscere un rimborso parziale fino al 30% del valore del prodotto.

5. Esclusioni di responsabilità
Non saranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

• variazioni minime dovute alla lavorazione artigianale
• differenze non sostanziali rispetto alle immagini
• danni derivanti da uso improprio del prodotto

6. Tempi di spedizione
I tempi di spedizione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma finale del prodotto.